售后服務

After-sale service

售后服務

/ After-sale service
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1 ) 售后服務承諾  
 公司可按照訂貨合同或技術服務合同的相關規定向用戶提供及時、快速的售后服務和技術支持,包括返廠維修和現場服務等。如我公司在這期間被兼并或者收購,兼并或收購的公司有責任繼續履行服務。設備自現場驗收簽字之日起,享受如下服務:   
a. 在儀器安裝過程中出現技術問題,我公司可提供技術支持或派技術人員現場指導?!  ?br/>b. 我公司對系統設備提供1年的免費維修服務(正常使用情況下)?!  ?br/>c. 我公司保證對銷售的產品有償提供終身維修服務,提供有關設備備件更換、技術升級和換型的等服務?!  ?br/>d. 設備遭遇雷擊等不可抗力損壞情況,我公司提供及時維修服務,并只收取維修所發生的成本費用?!  ?br/>e. 免費維修維護期外或因為人為損壞而造成的設備故障,我公司提供遠程或現場維修服務,但需收取維修成本費用?!  ?br/>f. 免費保修范圍:自然等不可抗拒的因素和人為誤操作造成的損壞除外的一切設備保障?!  ?br/>g. 提供7×24小時的技術問題電話咨詢。(工作時間咨詢電話:022-25859385 ;非工作時間咨詢電話:18602663384)
2)培訓計劃  
 我公司可按照訂貨合同或技術服務合同的相關約定,提供安裝、維護和使用方面的培訓,達到用戶技術人員能夠理解安裝調試要點、常見故障維修、熟練使用的培訓目標。為此,我公司可為用戶提供完整、詳細以及實用的培訓服務,具體有:   
 a.現場安裝指導   
 b.現場培訓用戶技術人員調試、操作和維護相關設備   
 c.現場培訓用戶技術人員掌握維修和排除設備常見故障的技能   
 d.提供7×24小時的技術問題電話咨詢。(工作時間咨詢電話:022-25859385 ;非工作時間咨詢電話:022- 18602663384)